01 Nisan 2013

Avea Fatura Tutarı!

Avea'dan Fenercell olarak aldığım hat ile muhteşem tarife adı altında 15 tl'ye 1000 sms 300 dk. ve 10 tl'ye 1 gb'lık internet bulunan tarifeye başvurdum...İlk ay 110 tl fatura geldi müşteri hizmetlerini aradığımızda dediler ki internet tarifeniz aktif olmamış...İkinci ay telefonun wi-fi harici tüm internet bağlantılarını kestim ve 76 tl fatura geldi...

Müşteri hizmetleriyle bağlantıya geçtim ve telefonun internet bağlantısı olmasa bile güncelleme yapacağı ve bunun faturalandırıldığı yönünde bir cevap aldım...Telefon markası HTC sensation xl, ayarlardan girip baktığımızda mobil olarak sadece 386 byte kullanıldığını gördüm... Mağduriyetimin giderilmesini Avea'dan bekliyorum...

Nesrin 12 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap