19 Şubat 2013

Avea Fatura Stop Özelliği!

Kamu Kademeli Jet tarife ile bir jet modem aldım. Avea nın sitesinden ;
Ücretlendirme Kullanım Modem ve Cihaz Bedeli (TL) 1GB'a kadar 12 1GB -2GB 17 2GB -3GB 22 3GB -4GB 27 4GB -5GB 32 5GB -6GB 37 6GB -7GB 42 7GB -8GB 47 FATURA STOP = 49 TL (Kdv Ve ÖİV dahil) şeklinde bir ibare ile tarifemin ücretlendirmesini okumamın ardından iki ay boyunca 8 gb üzerinde kullandım.

Faturamın 101 tll gelmesi ile FATURA STOP = 49 TL (Kdv Ve ÖİV dahil) ile tüketiciyi yanıltma yönünde bir reklam veya bilgilendirmede bulunmuştur. Kurumsal sitede olduğu gibi FATURA STOP özelliği bayilerde de aynı şekilde ile ifade ediliyor. 49 tl de fatura durdurulur olarak anlaşılıyor yanlış anlaşılamaz açıklıkta!

Alper 1.351 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön