10 Nisan 2013

Avea Fatura Stop Faturayı Durdurmuyor!

Geçen ay müşteri hizmetlerini aradım kota aşımım olduğunu söyledim ve faturamın maksimum 99 TL geleceğini fatura stop özelliği olduğunu söylediler. Buna rağmen 129 TL lik bir fatura aldım. Müşteri hizmetlerini aradım bana tatmin edici bir bilgi verilmedi ve şikayet kaydımın alınmasını geri dönüş yapılmasını söyledim. 48 saat içinde dönüleceği söylendi ama dönülmedi. Bu şekilde bilgilendirme yapılıp böyle bir fatura gönderilmesi insanları yanıltmaktır. Yıllardır Avea kullanıyorum telefonum da dahil ama bundan sonra Avea yla çalışmayacağım.Bu konuyla ilgili bana dönüş yapılmasını ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Hakan 129 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön