27 Ocak 2014

Avea Fatura Sözleşmeme Ek Ücret Aldı!

Yaklaşık 40 gün öncesinden faturasız hat kullanıcısıydım. Akrabamın referansı üzerine faturalı kamu tarifesine geçiş yaptım. Geçiş yaptırdığım avea şubesindeki yetkili o gün içerisinde tarife içindeki dakikaları, sms'ler, ve mobil internetinden yararlanabileceğimi söyle. Bende aynı gün içerisinde Avea şubesinden çıktıktan sonra kullanmaya başladım. 60 mb net ve sms konuşma harcaması yaptım. Faturam geldiğinde ise o gün içerisinde harcama yaptıklarımdan yaklaşık 110 tl kadar ücretlendirildiğimi öğrendim. Gerekli itirazı Avea müşteri hizmetlerinden yaptım ancak faturayı ödemem gerektiği yönde sonuca bağlamışlar. Bu konu hakkında şikayetim var.

İsa 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön