01 Mayıs 2013

Avea Fatura Sorunum Var!

Fatura hat kullanmaktayım ve msj hakkım bitmeden müşteri hizmetlerini arayarak extradan 5000. msj hattıma tanımlattım ve direk bayiden arayarak işlemi tamamladık . Sonrasında faturam kesildikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bana fazladan msj atıldığını ve ınternete girildiğini belirttiler ben ise hattımda 1000+5000=6000 msj hakkım olduğunu belirttiğimde bana sistemde sadece 1000 sms paketim bulunduğunu belirtti.

Peki müşteri hizmetleri ile görüşmeler kayıt altına alınmasına rağmen bu sistemin nasıl oluştuğunu anlayamıyorum, bayiden bizi müşteri hizmetlerini arayın diyorlar arıyoruz ve müşteri hizmetleri bize yardımcı olmuyor.

Yakup 8 Okunma

Cevaplar

  • Yakup 28 Haziran 2013

    Aranmıs ulasılamıs, bızde sızın gıbı calısmaktayız bıkackez daha arabılırlerdı.sorunumu cozemedıler fakat farklı konuda yardımcı olundu tesekkur ederım.umarım bırdaha sorun yasamam,IYI CALISMALAR

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön