01 Nisan 2013

Avea Fatura Sorunu Çözülmedi!

Avea ile yaşanmış fatura sorunu bulunmakta. 9 gün boyunca defalarca aramama faks göndermeme rağmen bir çözüme ulaşılmadı. 2013 mart ayında 18, 03, 13 tarihli faturamı 21. 03. 13 tarihinde Beşiktaş Avea Merkezinden hesap kartım ile 73. 25 TL borcumu ödedim. Ödeme yapıldığı halde 9333 sisteminde hala ödeme yapılmadı diyor ve hattım kapalı kısa sürede çözülecek sorun Avea'da bazı çalışanların bilgisiz, ihmalkarsızlık sonucu bu işleri uzattı.

Her aradığımda sorunun çözümleneceği tarafımın aranacağı söylendi fakat hala sorunum çözülmedi. 2 defa banka onaylı dekont gönderdim ve 25. 03. 13 tarihi itibariyle gönderdim ancak hala çözülmedi. Gerekenin yapılmasını istiyorum.Operatörümü değiştireceğim.

Alper 10 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön