Avea Fatura Sorunu!

İzzet L. |

Bir seneden beri Avea gs mobile 3g modem hattımın sözleşme tarihi bu ayın 26 sında biteceği için Avea merkezlerinden birine gittim ve bana 2-3 gün önceden gelmeniz lazım iptal için bilgisini verdiler. Bende öyle yaptım ilk önce yeni bir hat açtırdım yine Avea ve eski hattı iptal ettirdim ve diğer hattı kapatma ücreti olarak 8 tl kesildiğini söylediler.

Olay burada başlıyor.Ayın 26 sı hesap kesim tarihi o gün hattı iptal ettirirseniz 2 gün sonra iptal gerçekleşiyor.Bir aylık fazla fatura ödüyorsunuz. Önceden gelirseniz de sözleşmeyi tek taraflı iptal ettiğiniz için 8 tl ödüyorsunuz müşteri hizmetlerini aradım kaçar yolu olmadığını birinden birini ödemem gerektiğini söylediler. Sözün bittiği yer.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Temmuz
    17:44

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • İzzet L.
    03 Haziran
    20:23

    Faturam 55 tl geldi 8 tl alınmayacak dendi ama modem ücreti+8 tl kdv+normalde 29 tl olan faturam 39 tl üzerinden hesaplanmış nasıl bir matematik ben anlamış değilim ama..Bildiğimiz dört işlemle içinden çıkılacak gibi değil...!!!!

  • 27 Mayıs
    22:56

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • İzzet L.
    25 Mayıs
    09:36

    Bugün sabah 09:30 da aradılar telefonu açtım hemen fakat kapandı umarım size ulaşamadık bahanesi kullanılmaz..E faturaya geçmem için defalarca ısrarla arandığımı biliyorum..en son bu konuda aranmayı istemiyorum diye şikayet ettiğim ve bilgilendirdiğim halde..