Ümit A. Teşekkür Mesajı

Avea,Limit aşımına yeni bir internet paketi tanımlayarak çözüm bulmuştur.Teşekkür ederim

Avea Fatura Şoku Yaşattı.

Ümit A. |

Almanya'ya gitmeden önce aldığım internet paketimin 33 mb limit aşımı olduğu bilgisi ve yurt dışında aldığım kullanım paketimin sistemde görünmediğini söyleyerek 616 tl fatura yollamışlar. Telefonumdan, kullandığım interneti takip ederek kullandım. Bende 40 mb gözükürken Avea'nın 83 mb fatura etmesi nasıl bir sistem kullandıkları hakkında şüphe uyandırdı. Fatura bölümü ile tekrar
görüşmek istediğimde ısrarla bağlamadılar. Avea, ikinci kez aldığım konuşma paketini sisteme yansıtmalı, internet kullanımımı tekrar değerlendirip mağduriyetimi gidermelidir.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ümit A.
    06 Mart
    08:42

    Avea,Limit aşımına yeni bir internet paketi tanımlayarak çözüm bulmuştur.Teşekkür ederim

  • 05 Mart
    13:12

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 04.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 03 Mart
    11:39

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş