07 Eylül 2013

Avea Fatura Şoku Yaşattı!

Prestij Bizde Orta Paketi kullanmaktayım. Her yöne 3000 Avea 3000 sabit hatlara 3000 dakika 3000 sms 3 gb net hakkımız var. Ancak temmuz ayında Avea yönüne olan dakikalarımız bitmiş ve ben de müşteri hizmetlerini aradım, diğer dakikalarımdan düşeceğini kullanım yapmaya rahatlıkla devam edeceğimi söylediler. Ancak 70 TL olan faturam 944. 26 TL olarak elimize ulaştı.

Söz konusu durumun Avea yönüne 1844 dk aşım yaptığım için olduğunu söylediler. Bende teyit aldığımı söyleyerek kendimi savundum. Sonuç olarak hatalı olduklarını kabul edip 805 TL iade edilip faturamın tekrardan düzenleneceğini söylediler. Ancak bir ay geçmesine rağmen hala çözümlenmiş değil şu anda hattımı da kapatmış durumdalar.

Haldun 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön