20 Mart 2013

Avea Fatura Şoku!

Kardeşime Gs Mobile hattı almıştım..12 ay taahhütlü bir paket seçtim.Fakat kardeşimin gittiği dershanede hat pek çekmediği için hattı kontörlü karta taşımaya karar verdim..
2 ay kullandığımız için, 2 aylık indirim ücreti ve 12 aylık vergi ücreti faturama yansıdı..

Hattı kapatmama rağmen, sanki kapatmışım gibi 12 aylık verginin alınması, geçtiğim kontörlü hatta da vergi alınması beni şoke etti..yani tek numaradan çift vergi veriyorum..
Müşteri hizmetleri bunun devlet tarafından alındığını söylüyor.

Levent 138 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Levent 21 Mart 2013

    Komediye bakar mısınız, beni aradılar az önce durumu anlattım, başka operatörlerde bu ücret alınmıyor, bir yıllık ücret almışsanız faturasız hatta neden vergilendirme yapılacak diye soruyorum, cevap gelmiyor.. Yapabileceğimiz bişey yok deniliyor.. Bişey yapılmıyor ve sorunun çözüldüğünü umuyoruz diyorlar :) ha bir de çıkardıkları çarşaf faturanın ücretini söylüyorlar.. Müsteri hizmetleri kaliteside sıfır

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön