15 Nisan 2013

Avea Fatura Problemi!

Şikayetim Avea daki son ay ki fatura miktarım hakkındadır. Normalde paketim aylık 37tldir. Bu ay ki faturam her zaman olduğu gibi bu 37 tl miktarının üstünde geldi ki bu ay ki çok üstündeydi. toplam miktar 146 tl idi. kendilerini aradım ve bana yardımcı olmak yerine müşteri temsilcileri beni suçlu çıkarmaya çalıştılar.

Bana paket dışında kullandığım 300 MB internet kullanımı için normalde 600 tllik bir tutar oluştuğunu ama bunun sadece 99 tlsi faturaya yansıtıldığını söyledi. Şaka gibi hangi devirdeyiz ki 300 mblik bir internet kullanımının karşılığı 600tl olabiliyor. Ayrıca AVEA ile fatura problemi yaşayan birçok kişi var etrafımda. Herkesin yaşadığı bir problem gerçek bir problemdir bence.

Ekrem 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ekrem 20 Nisan 2013

    Beni aradılar ve dalga geçer gibi suçlu olduğumu ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Ayrıca yukardaki şikayette belirttiğim 300 küsüMB kullanımımın bu ikinci aramada bana 400 küsür olduğunu belirttiler. Kendi aralarında bir tutarsızlık var. Verdikleri bilgi birbirini tutmuyor. AVEA tam bir fiyasko. Zaten burdaki diğer operatör sıralamalarında sonuncu olmasının sebebi de belli oluyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön