03 Mayıs 2013

Avea Fatura Özeti!

Avea tarafından yine bir sürpriz yapıldı bana. 6 aydır Avea kullanıyorum ve muhakkak iki ayda bir bir sürpriz yapılıyor. Bu ayda fatura detayımda 90 tl lik internet kullanımı ücreti gördüm ve internet kullanıcısı olmadığım halde bu nedenden çok şey yazmama gerek yok Avea ya geçtiğim için pişmanın faturamın acilen düzeltilmesini istiyorum asıl tarife ücretimi ödeyerek hattımı iptal edeceğim. Konu ile ilgili bana yapılan dönüşte de çözüm istiyorum. Bildiğim cümlelerin bana söylenmesi için dönülmesin.

Halime 82 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Halime 06 Mayıs 2013

    Evet şikayetime istinaden dönüş yapıp aynı cümleleri kullandılar.Yani onlar haklı ben haksız bu tutar kullandığım telefondanda kaynaklı olabilirmiş kendiliğinden güncelleme yapabilirmiş bu da yeni açıklamalaru ve ben bu açıklamalarun hiö birini kabul etmiyorum etmiyecemde şiakyetime aynen devam edecem.

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön