16 Mart 2013

Avea Fatura Ödeme/Güncelleme İşlemleri!

07. 03. 2013 son ödeme tarihli faturamı 8 gün (15. 03. 2013) tarihinde "Avea şubesinden" yatırmama rağmen hattım aramalara açılmadı.Avea müşteri hizmetlerini aradığımda konunun kendileriyle alakalı olmadığını yatırdığınız fatura dekontu ve ödeme işlemi yaptığımı belirten bir dilekçeyle 02124786888 numaraya faxlamamı istediler.

Kurum temsil eden şubeden yatırmama rağmen fatura takibini benden yapmamı istediler.Kendi kurumları ve kurum uzantıları (Avea şubeleri) arasında koordinasyon eksikliğini müşterilerin gidermesi istenilmesi çok gereksiz.

15. 03. 2013 Avea müşteri hizmetlerini saat 17:56 , 18:10 , 18:30 aradım bir çözüm bulamadılar. Tek buldukları çözüm dekontu temin edip faxlamam oldu.

Hakan 204 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön