17 Eylül 2013

Avea Fatura Ödemede Hata Yaptı!

Avea hattıma ait 09. 09. 2013 son ödeme tarihli faturamın otomatik tahsilatı, kredi kartı limitimin ilgili tarihte müsait olmaması nedeniyle yapılamamış. Bunun üzerine 11.09.2013 tarihinde Avea'nın internet sitesinde aynı kredi kartımla manuel olarak fatura ödememi gerçekleştirdim. Yine de 12. 09. 2013 tarihinde kredi kartımdan aynı tutarda otomatik tahsilat yapılmış. Oysa ki Avea bankaya işlenmek üzere aktardığı dosyada benim ödemesini 1 gün önceden manuel olarak gerçekleştirdiğim faturama yer vermemeliydi. Bunun üstüne bir de benden faks göndermemi istediler. Hatayı yapan kendileri, sistemden kontrolünü yapıp düzeltebilecek onlar, neden hala bizi uğraştırıp bir de üste çıkmaya çalışırlar ki!

Levent 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön