31 Mayıs 2013

Avea Fatura Ödeme Tarihi!

Fatura ödeme tarihi benim maaş günüme çok ters olduğu için faturamı ödeyemiyorum Fatura hesap kesim tarihimin bütün faturalarımda olduğu gibi hesap kesim tarihi 25 ve son ödeme günü 5 i olarak düzeltilmesini talep ettiğim halde 5 gündür tarafıma hiç bir bildirim yapılmamıştır.

Ayrıca ödeme yapamadığım için hattımı kapatıyor ve 4 günlük dakikalarımın kullanılmasını engellemektesiniz. Bu benim için çok büyük bir sorun olmaya başladı. Hem hattımı kapatıyorsunuz hem dakikalarımı kullandırmıyorsunuz hem de açma kapama parası alıp faturamı yükseltiyorsunuz.

Bu olay çözüm bulunmaz ise tüketici hakları mahkemesine taşıyacağım. Çözüm sağlanamaz ise ben ve eşim aboneliklerimizi sonlandıracağız.

Murat 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Murat 02 Haziran 2013

    Bir yetkiliniz beni aradı ve fatura tarihinin değiştirilmeyeceğini bu konunun benim için aboneliğimi başka operatöre taşıma nedeni olduğunu söylediğimde ise "sizin kararınız" diyen müşteri temsilcinizi kutluyorum. En azından kıvırmadan açık konuştu. Sözleşmemi bana gönderdiğiniz gün tüketici mahkemesine başvuracağım saygılar.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön