Avea Fatura Ödeme Gecikmesi ve Cihaz Kampanyasından Yararlanamamak!

Yusuf T. |

Avea hattımı 10 yılı aşkın bir zamandır kullanmaktayım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemizde fatura ödemelerinde bazen gecikmeler yaşandığı için cihaz kampanyasından yararlanamayacağım belirtildi.

Müşteri Hizmetleri şikayet kaydı da oluşturmadı. Ödemelerimde gecikme sadece birkaç saatlik olmakta, eğer cihaz kampanyasından yararlanamayacaksam hem hattımı kapatacağım hem de başka bir firmadan telefon alacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yusuf T.
    15 Eylül
    13:34

    Ben 14.09.2015 de sizin tarafınızdan gelen bir arama ya da cevapsız arama almadım, tekrar dönüş yapmanızı rica ederim.

  • 15 Eylül
    12:31

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 14.09.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 14 Eylül
    10:21

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş