20 Ocak 2014

Avea Fatura Konusunda Yardımcı Olmadı!

Avea'ya tarife değişikliği için gittiğim zaman personel Profesyonel 600 dk tarifesini önerdi ve paket aşımında her 100 dk için 5 TL ödeyeceğimi söyledi.Bende kabul ettim.Şu anda 725 dk olduğu için 96,75 TL fatura yansımış. Avea'yı aradım fatura konusunda yardım istedim telefonu açan K. hanım bana yardımcı olmadı.Yetkili birisine bağlanmak istediğimde beni telefonda bekleterek bağlamadı.

Avea müşteri hizmetlerini tekrar arayarak N. beyle görüştüm ve faturamda bir yanlışlık olduğunu kaydımı aldığını bana dönüş sağlayacaklarını belirtti. Yaklaşık 10 dakika sonra bir bayan arayarak yapabileceğimiz bir şey yok diyerek yardımcı olmadı. Yurt dışı mesaj attığım söylediler ama mesaj atmadım. Şikayetçiyim.

Cihan 64 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap