28 Ocak 2014

Avea Fatura Kesim Tarihini Değiştirmiyor!

Ben 23.01.2014 tarihinde Avea faturasız hattan faturalı hatta SEÇ Full Artı Full 500 tarifesine geçtim.Bana bayide bu tarifedeki haklarımın bir ay boyunca geçerli olacağı söylenmişti ancak bu gün aldığım mesajda hesap kesim tarihiniz ayın 10.günü olarak belirlenmiştir yazıyordu.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini 11.31 de aradım ve L. hanımla görüşüp fatura kesim tarihini 23'ü olacak şekilde fatura talep ettim.Ancak yapabileceği bir şey olmadığını 17 gün sonunda benden bir aylık fatura talep edileceğini söyledi.

Mağduriyetimi nasıl giderebileceğimi sorduğumda bana sikayet yazabilirsin dedi. Bu konudaki mağduriyetimin giderileceğini umuyorum.

Engin 1.580 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön