15 Mayıs 2013

Avea Fatura Kesim Tarihi Bilgim Dışında Değişti!

Avea dan nisanın son haftası hat aldım ve o gün kullanmaya başladım. Bugün faturam geldi. Mayısın son haftası kesilmesini beklediğim faturam Nisanın son haftası-9 mayıs tarihleri arasında kesilmiş ve toplam aylık ücret faturaya yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradım bana 9undan 9una faturanın kesildiğini söylediler.

Nisanın son haftası hattı aldığımı ve o zaman kullanıma açtığımı söyledim fakat sistemin otomatik olduğunu 9undan 9una fatura kesimi yapıldığını söylediler. Bana Avea bayisinden böyle bir açıklama gelmedi eğer öyle ise 9 mayısı beklerdim neden erken alıp da 15 gün konuşmadığım faturanın borcunu ödeyeyim? Ayrıca başka avea kullanan arkadaşlarımın faturası ayın 9 undan 9 una değilken neden benimki bilgim dışında farklı bir tarih oluyor
anlamış değilim.

Sevtap 43 Okunma

Cevaplar

  • Sevtap 13 Haziran 2013

    İlgili cevabımı aynı kuruma ait diğer şikayetimin altına yazdım. Buraya tekrar yazma gereği duymuyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön