23 Eylül 2013

Avea Fatura Kesim Gününden Sonra Fatura Kesti!

22.09.11 yılında 2 yıl taahhüt vererek aldığım Avea hattımı Avea'nın çekiş gücünde yetersizlik ve yüksek faturalar nedeni ile 22.09.13 tarihinde faturasız hatta geçmek istedim.

Müşteri temsilcisini aradım. Y. bey ile görüştüm. Gündüz saat 11'de aramama ve fatura kesiminin gece 23:59 da olmasına rağmen faturalı hattan faturasıza geçme işleminin 24 saat sürdüğünü ve ekim ayında tekrar fatura kesileceğini söyledi.

Bilgisayar sistemi üzerinde hızlıca geçişin yapılmasına rağmen 24 saat gibi bir süre konarak tekrar hiç kullanmadığım halde fatura ödeyecek olmam hiç doğru değil. Avea'dan çok soğudum. Yeni Turkcell hat aldım. En yakın zamanda da Avea hattımı kapattıracağım.

Erkan 69 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön