20 Ocak 2014

Avea Fatura İtirazımı Kabul Etmedi!

Yaklaşık on yıllık Avea müşterisiyim.Bunca yıldır faturalarımı vaktinde öderim.Geçtiğimiz aralık ayında telefonumdan listemde kayıtlı kişilere defalarca mesaj gitmeye başladı. Hemen Avea'yı aradım olaya müdahale etmesini ve engellemesini istedim. Fakat sonuç alamadım.Daha sonra Avea'yı tekrar aradım faturanız çıkınca itiraz edin dediler.Fatura geldi 240 tl itiraz ettim.Fakat cevap gelmedi yine ben aradım , itiraz dosyanız incelendi itirazınız kabul edilmedi dediler. Sinirden elim ayağım titriyor, nasıl yazdığımı bilemiyorum.Şimdi derhal Avea'dan ayrılacağım ve bütün merciilere bildireceğim durumu.

Hacer 51 Okunma

Cevaplar

  • Hacer 11 Şubat 2014

    11.02.2014 tarihinde gelen mesajınıza istinaden tekrar müşteri hizmetlerinizi aradım.Görüşürken telefon kapatıldı.İletişim kurmak gerçekten imkansız...

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön