02 Eylül 2013

Avea Fatura İtirazımı Geçiştirdi!

2-3 aydır faturadaki ayrıntılar dikkatimi çekti ve önceki gün müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi anlattım. Müşteri temsilcisi bayan ayrıntıları göremediğini belirtti ve elinden geldiği kadar açıklama yaptı.

Yalnız şikayet konusu şu: 24 ay taahhütlü cep telefonu kampanyasından aylık sadece 29 TL karşılığında bir cihaz aldım. Fatura detaylarında 40 lira bedel ve 7, 69 TL indirim görünüyor. Yani bana aylık 32, 31 TL'ye geliyor.

2. sorun faturada tarifeyi detaylı olarak göstermemekle birlikte hesaplamaları topladığımda gerçek meblağ ile tutmuyor. En büyük sorun ise fatura detaylarına itiraz ettiğim halde sadece kısa mesajla sorun tespit edilmediğini belirten kısa mesajla geçiştirdi Avea.

Cemal 193 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Cemal 03 Eylül 2013

    Klasik kopyala yapıştır ya da otomatik mesaj...Avea ile şikayeti olan herkese yazılan otomatik mesaj...Bir anlam ifade etmiyor.Çözüm yok sadece sıradan bir cevap...

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön