17 Şubat 2014

Avea Fatura İtirazıma Sonuç Alamadım!

Avea 27,10 TL fatura bedeli olan Mega Kamu tarifesi abonesiyim. 16.02.2014 tarihinde e-posta adresime gelen faturada ise 47.50 TL ibraz edilmiş, fatura itirazı için Avea müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan müşteri hizmetleri yetkilisi U. beye durumu anlattım. Bana 26.01.2014 tarihinde Avea müşteri hizmetlerinden yurtdışı konuşma paketi istediğimi ve benim de bunu onayladığımı söyledi. Bende bu şekilde bir talebim olmadığını ve itiraz ettiğimi beyan ettim. Kendisine telefon kayıtlarından aradığımı ve yurtdışı konuşma konuşma paketi istediğimi ispat etmesini istedim. 14 dakikalık telefon görüşmesi sürecinde herhangi bir sonuca ulaşılmadığını belirtmek isterim. Şikayetçiyim.

Ferdi 66 Okunma

Cevaplar

  • Ferdi 18 Nisan 2014

    bugün itibari ile şikayetimin ömzülmediğini fazladan kesilen ücretin bir sonraki faturaya yansıtılmadığını öğrendim. bu konuda şikayetimi yeniledim.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön