Avea Fatura İtirazıma Olumsuz Cevap Verdi!

Serhan A. |

15 gün önce Avea cihaz kampanyasından faydalanıp Samsung #s4 aldım normalde 30-32 TL faturam gelirken bu ay faturam 157 TL geldi. Faturamı incelediğimde vergiler konuşma ücreti 98 TL yapıyor 15 TL internet ücreti gördüm özellikle kablosuz kullanırım çok dikkatliyimdir bu konuda ama mobil internet ücreti yansımış.

Müşteri hizmetlerini aradım bilgi aldım faturama itiraz ettim ama hata yok diye mesaj geldi. Üstelik ilk 2 ay 100 mb mobil internet bedava olmasına rağmen kullanmadım. Şimdi beni 157 TL'lik faturayı ödemeye mecbur kılıyorlar. Hakkımı tüketici mahkemesinde arayacağım böyle bir haksızlığı kabul edemem Avea müşteri hizmetlerinin dikkatine. Bana mesajla değil sözlü izahını rica ederim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Eylül
    13:30

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 18.09.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır.

    Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize SMS gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 17 Eylül
    13:54

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş