08 Nisan 2013

Avea Fatura İtirazım Sonucundan Hattım Kapatıldı!

Avea 545 244 **** hattımın son kesilmiş olan fatura tutarında bulunan internet kullanım bedeline itirazım oldu 5 gün önce ilgili kurumun sitesinden 2 gün önce müşteri hizmetlerinden konuyla ilgili sıkıntımı dile getirdim. Yurt dışında olduğum içinde aynı görüşmede hattımın faturalı hattan / faturasız (dakikalı) hatta transferini talep ettim.

Bana görüşmede verilen bilgi yaptığım şikayetle ilgili açıklama ve talebimin 24 saat içersinde taleplerinize cevap verilecek denildi. Fakat 12 saat geçtikten sonra dünya ile iletişimde olduğum hattımın operatörü yok. Hattım hiçbir operatöre bağlanamıyor.

Bahattin 36 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.04.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Bahattin 09 Nisan 2013

    SAYIN AVEA YETKILILERI SİZLERİ ARADIM HATTIM KAPANDI VE ULAŞAMIYORUM BI ZAHMET HATTIMI ACIN İŞLEMLERİMİ YAPAYIM. iŞ GÜZERLIGINIZDAN DOLAYI BANKA İŞLEMLERİM BEKLİYOR. VE 1 HAFTADIR BEKLEMİŞ OLDUĞUM INTERNET KULLANIMLA İLGİLİ ACIKLAMA TALEBİME CEVAP GELMEDİ... iLGİNİZ GÖZLERİMİZ YASATTI

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön