06 Mayıs 2013

Avea Fatura İtirazı!

Trabzoncell 15'lik tarife kullanıyorum. bu ay 85 lira fatura geldi, wirelesstan internete girmeme rağmen 51 lira gprs kullanımı diyor faturada, müşteri hizmetlerini aradığımda da tam çekmediği anlarda gprs kullanımı oluyor şeklinde komik bir açıklama yapıyorlar. ağustosta da taahhütüm doluyor iptal ettireceğim.

Beni başta doğru bilgilendirmediniz ve eksik bilgi vererek, sorunumu çözmeyerek böylece benden haksız kazanç sağladınız. Müşteri memnuniyetini değil, kısa vadeli kazançları hedef aldınız. 85 liranın hemen iadesini talep ediyorum.aksi takdirde piyasanın kızışmış olduğu şu günlerde, sizi belediyelerin müşteri ilişkileri hakem heyetine şikayet etmekten çekinmem.

İbrahim 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön