03 Nisan 2013

Avea Fatura İtirazı!

507 647**** nolu faturalı hat ile Avea müşterisiydim fakat taahhütümün bitmesine 3-4 ay kadar kala hattımı iptal ettirdim ( son ay içinde hatırladığım internetten sadece Facebook a girdim ) aylık ödemelerimde 24. TL civarındaydı . Bilgi aldığım bayiniz kesin bilgi veremeyiz fakat 50-60 TL civarı taahhüdünüzü bozduğunuzda ödeme çıkar dendi .

318 . TL fatura geldi bilgi almak için Avea müşteri hizmetlerinden ulaşmıyorum mail attım fatura içeriği faturanın detaylarını gösteren listenin tarafıma mail yada posta yoluyla ulaştırılması için dönüş yok. 318 TL faturanın içeriği nedir?

Salim 41 Okunma

Cevaplar

  • Salim 10 Ekim 2014

    tüketici mahkemesine başvurarak paramı iade alabildim başka turlu olacağı yoktu zaten. müşterinizi gereksiz yere uğraştırmanız Avea gibi büyük bir şirkete yakışmadı

  • Salim 04 Nisan 2013

    Tüketici Mahkemesinde hakkımı arayacağım ............... Avea Müşterilerinin ve tahahutunu bozacakların dikkatli okumasını tavsiye ederim bana yapılanlar size de yapılmasın ...... Müşteri temsilciniz ile görüşmemde normalde tahahütümü bozmasam hattı kullanmadan bekletsem 25.TL den 4-5 aylık ödeme tutarı 100.TL yada 125.TL arası ödeyerek hattımı kapatabiliyorken başvurduğum avea bayisine ( hattımı iptal ettirirken beni uyarmadılar 100.TL ödeyeceğim bir şeye 220.TL ödeyeceğimi bilsem iptal ettrmem tahahutumun bitmesini 3-4 ay daha beklerdim . uyarılsaydım eğer her aklıllı insan gibi beklemeyi tercih ederdim. bununda sole bir savunması yapıldı bayılerimiz ekrandan bu bilgileri göremez müşterilerinize zarar görürsünüz bu işlemi yaparsınız uyarısını veremezler yada bilemezler gibi bir ifade yapıldı ) neden uyarmıyolar ? yada siz bunlara bayilik verdiğinizde müşterilerinize vermeleri gereken bilgi için gerekli eğitimleri sağlayamıyormusunuz ? daha sonra 99 TL sinin internet kullanımından kaynaklandığı fakat aslında bunun ikiyüz küsür TL olduğu ama 99.TL de bunun kaldığı belirtildiki giriş çıkışlar 50 kuruş muş yanlış anlamadıysam ( avea ile facebok kavgalı veya kusmu facebok girenler avea tarafından cezanlandırılıyormu ? diğer operotorlerde ayda 3-5 TL ye sınırsız facebokk ve internet kullanımı varken ve ay içinde bununla ilgili kullanım ve fatura bilgileri ile müşterileri bildirilirken siz detaylı olarak bilgilendirmiyosunuz ? sizin seçtiğiniz yol görüntü itabari ile müşterinizi kandırmaya yönelik ) - Avea bayileriniz müşterinize işlem sonunda çıkacak rakamı doğru düzgün sistemlerinden göremiyor ve bilgisini veremiyor müşterinizi mağdur ediyorsa tam olarak ne işe yarıyolar ? - İnternet kullanımı için ay içinde neden müşterinize bilgilendirme için fatura bilgisi msj yollamıyorsunuz ? fatura detaylarının gelmesini bekliyorum hakkımı mahkeme yolu ile arayacağım

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön