15 Ağustos 2013

Avea Fatura İçin Bir Yetkiliye Ulaşılamıyor!

Haziran ayında yurt dışı seyahatim vardı ve paket satın aldım. Temmuz'un 15'inde ülkeye geri dönüş yaptım telefonuma gelen mesaj aynen şu şekilde; yoğun kullanımınız nedeniyle hattınızın kısıtlanmaması için 300 TL ödemenizi ve akabinde 107.50 TL fatura mesajı gelmiştir totalde 407.50 TL makbuzu elimde ödemesini yapmış bulunmaktayım bu ay ki faturam ise 536 TL yanlışlık olacağını düşünerek Avea online işlemlerine girdim.

5 ayın fatura kesimi ve sonrasında 7 ayın fatura kesimi bulunmakta 6 ay sistemde gözükmemekte 7 ayın faturasına baktığımda 536 TL çağrı merkezini arayıp sorduğumda ara ödeme demekte açıklama yapamıyor faturada -300 ibaresi bu fatura kaç lira 407.50 TL ödemişken 536 nedir?

Leyla 71 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap