Avea Fatura İçeriğinin Ayrıntılı Olarak Bildirilmemesi!

Ekrem K. |

055141**** numaralı hattan 250 dk. her yöne aylık 19 tl karşılığında hizmet alıyorduk. Gelen fatura her ay 50-60 62 tl gibi yüksek gelince biz Bimcell'e geçmeye karar verdik. Bimcell'e geçerken bize şubatın 26 sına kadar geçerseniz tek fatura geleceğini ifade ettiler ve bizde 24 Şubatta Bimcell'e geçtik.Hat değiştirirken kullanılacak 50 dk. hakkımız olduğu halde bize 78, 80 tl fatura geldi.

Avea müşteri hiz. arayarak detaylı fatura istedim tam 5-6 defa aradım yardımcı olacaklarını ve bana döneceklerini ifade ettiler ama haftalar geçti sonuç yok.Bütün konuşmalar kayıtlıdır çünkü 50 dk . kullanım hakkı olduğu halde faturanın bu kadar yüksek gelmesini anlayamadım normalde 19-20 tl gelmesi lazım.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mart
    14:58

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 19 Mart
    08:39

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş