Avea Fatura Hatası Hakkında!

Seda S. |

31 liralık aylık sabit faturam var. Geçen ay 1 haftalığına yurt dışına çıktım. Biri 15 Haziran, diğeri de 20 Haziran olmak üzere iki adet yurt dışı paketi aldım. Fatura kesim tarihi ise 22'si. Dolayısıyla iki paketin ücretini de geçen ay ödedim. Mail adresime gönderilen fatura detaylarında görünmekte. Bu ay nasıl oluyor da 97 lira fatura geliyor? 46 lirası yurt dışı paketine aitmiş! Bu nasıl bir sorun! Yurt dışına çıktığıma da paketi aldığıma da pişman ettiniz! Bilseydim bir hafta dünya ile bağımı keserdim, resmen paranla rezil olmak böyle bir şey!

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seda S.
    03 Ağustos
    23:33

    1 ağustos'ta arandım ve dediğim gibi birkaç saniye çaldı, telefon yanımda olmasına rağmen yetişemedim. 3 Ağustos tarihinde (bugün) ise aranmadım! Ne detaylı bilgisinden bahsediliyor?! Aranmadım bile!

  • 03 Ağustos
    08:33

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 01.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Seda S.
    01 Ağustos
    18:27

    Ayrıca kısa mesaj filan da gönderilmedi. Yalandan 'çok uğraştık, ilgilendik' imajı çizilmesin.

  • Seda S.
    01 Ağustos
    18:26

    Bugün söylendiği gibi Avea +90 0555 444 1 500 numarası tarafından arandım. Sadece 4-5 saniye çaldı ve açarken kapattı. Burada amaç 'aradık ulaşamadık ' demek herhalde 5 saniye çaldığına göre.

  • 01 Ağustos
    13:02

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 01.08.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 30 Temmuz
    17:11

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Seda S.
    28 Temmuz
    12:11

    Yayınlanması için kaç gün geçmesi gerekiyor?

  • Seda S.
    27 Temmuz
    18:05

    Neden yayınlanmıyor?