30 Temmuz 2015

Avea Fatura Hatası Hakkında!

31 liralık aylık sabit faturam var. Geçen ay 1 haftalığına yurt dışına çıktım. Biri 15 Haziran, diğeri de 20 Haziran olmak üzere iki adet yurt dışı paketi aldım. Fatura kesim tarihi ise 22'si. Dolayısıyla iki paketin ücretini de geçen ay ödedim. Mail adresime gönderilen fatura detaylarında görünmekte. Bu ay nasıl oluyor da 97 lira fatura geliyor? 46 lirası yurt dışı paketine aitmiş! Bu nasıl bir sorun! Yurt dışına çıktığıma da paketi aldığıma da pişman ettiniz! Bilseydim bir hafta dünya ile bağımı keserdim, resmen paranla rezil olmak böyle bir şey!

Seda 486 Okunma

Cevaplar

  • Seda 03 Ağustos 2015

    1 ağustos'ta arandım ve dediğim gibi birkaç saniye çaldı, telefon yanımda olmasına rağmen yetişemedim. 3 Ağustos tarihinde (bugün) ise aranmadım! Ne detaylı bilgisinden bahsediliyor?! Aranmadım bile!

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Ağustos 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Seda 01 Ağustos 2015

    Ayrıca kısa mesaj filan da gönderilmedi. Yalandan 'çok uğraştık, ilgilendik' imajı çizilmesin.

  • Seda 01 Ağustos 2015

    Bugün söylendiği gibi Avea +90 0555 444 1 500 numarası tarafından arandım. Sadece 4-5 saniye çaldı ve açarken kapattı. Burada amaç 'aradık ulaşamadık ' demek herhalde 5 saniye çaldığına göre.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Ağustos 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.08.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Seda 28 Temmuz 2015

    Yayınlanması için kaç gün geçmesi gerekiyor?

  • Seda 27 Temmuz 2015

    Neden yayınlanmıyor?

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön