17 Ocak 2014

Avea Fatura Hakkında Bilgilendirmedi.

10/12/2013 tarihinde seç 1000 tarifesinden akıllı kamu tarifesine geçtim. Daha önce tarifeye geçmeden önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 2 fatura gelmeyeceği ve faturaların gün bazında hesaplanarak son faturaya yansıtılacağını söylemişlerdi fakat sonra müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede faturanın bana gün bazında hesaplandığını tekrar söyledi. Fatura kesim tarihim her ayın 27'sidir, ayın 10'una kadar 14 günlük seç ayın 1o'undan sonrası akıllı kamu tarifesinden gün bazında hesaplandığını söyledi fakat içeriği sorduğumda hesaplarımı kontrol edip kem küm şeklinde cevap vermiştir. Faturanın incelenip beni arayacaklarını söylediler hala aramadılar. Faturanın son ödeme tarihi bugün.

Gökhan 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön