01 Nisan 2013

Avea Fatura Gönderimi!

Yaklaşık olarak 12 yıldır Avea müşterisiyim. bana son 3 aydır telefon faturası adresime gönderilmiyor. Sürekli operatör beni arayıp e faturaya geçmemi istiyor. daha önce ki faturalarım aylık 50 tl yi geçmez iken, son iki aydır bir anda bir tanesi 76 tl, diğeri 60 tl olduğunu öğreniyorum. fatura detayına da abone olduğum halde kim ile ne kadar ne konuşmuşum bilmiyorum. faturalarım da elime ulaşmadığı için detaylarını bilmiyorum.

Sonuç olarak faturalarımın adresime gönderilmesini ve faturalarımın ben tarife değişikliği yapmadığım halde son iki aydır niye böyle yüksek geldiğini öğrenmek istiyorum. yoksa 2 tane Avea kamu hattımı iptal etmek zorunda kalacağım.

Oktay 6 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön