15 Nisan 2013

Avea Fatura Gelmeye Devam Ediyor!

Ekim 2012 tarihinde Avea ya numaramı taşıdım ve 2 yeni hat aldım.1 gün önceden internet sitesinden seç paketlerinden tercihlerimi yaptım ve bu tercihleri bayiye bildirdim. Buna göre seç 500 ve 5000 sms paketi 30 tl. olacaktı.2 hattı bu paketten aldım. Taşıdığım hattı ise seç 100 5000 sms ve sınırsız internet olmak üzere 55 tl ye anlaştık.

2 yeni hattı yurt dışından getirdiğim telefonlara tahsis ettim. Ancak zamanında bildirimde bulunmadığım için 1 ay sonra 2 telefon iletişime kapandı.3 ay sonra bildirim yaptım telefonlar görüşmeye açıldı.

Şikayetim şudur. 1.2 telefon 1 ay sonra görüşmeye kapandığı halde fatura gelmeye devam etti.ve tam paket fiyatının 6 katı. Bunları 3 defa e mail ile Avea ya bildirdim.

Saffet 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön