02 Mayıs 2013

Avea Fatura Gelmedi Ama Avukata Verilmişim!

Yaklaşık olarak 6 ay önce kapanan ve normalde faturalarını internetten ödediğim hat için. Dün evime borcum olduğuna dair avukattan kağıt gitmiş. İnternetten kontrol ettiğimde borcum olmadığı görünüyor mailime gelen bir fatura yok. buna rağmen avukata verilmişim ve gelen kağıtta gün içinde mesai bitimine kadar ödemezsem dava açılacağı yazıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 30. 12. 2012 de hattımın kapandığı 21. 01. 2013 te son bir fatura geldiği ve bu faturanın netten yada ATM den göremeyeceğimi mailime gelmeyeceğini söyledi. Nasıl haberim olacak diye sorduğumda faturanız sizin sorumluluğunuzda araştıracaksınız yanıtını aldım ve hiç yoktan 167 tl ödedim. Ayrıca hattım kendi isteğim olmadan kapandı.

Mehmet 55 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 05 Mayıs 2013

    müşteri hizmetlerinden arandım ve aynı şeyleri tekrar dinledim. bundan sonra kesinlikle avea kullanmayı düşünmüyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap