14 Şubat 2013

Avea Fatura Fazla Geliyor!

Yeni almış olduğum iphone telefonuma hattıma taktıktan sonra telefon otomatik olarak kendi 3g ile bağlantı kurarak 79mb lık dosya güncellemesi yapmış.daha sonra otomatik ödemede olan faturam ödenmiş kartımın extresi geldiğinde şoka uğradım 132.75 tl lik fatura tutarı gözüküyordu.28 tl lik faturam tam olarak 105 tl fazla gelmişti.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım yapabilecekleri bişe olmadığını dile getirdiler.İnternet sitelerinde 4.5 tl ye 100 mb internet paketi tarifesi satışı yapan bir firma böyle bir yola başlamış artık. Tam 10 yıldır kullanmaktan olduğum hattımı ve ailemdeki diğer tüm hatları en kısa sürede başka bir operatöre taşıyacağım.

Fatih 59 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.02.2013 aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön