04 Nisan 2013

Avea Fatura Fazla Geldi!

1 yıl önce fatura dışında 20 tl ödeyerek k.d.vleri dahil toplam olarak 80 tl ödeyeceğimi söylemelerine rağmen her ay fatura tutarından 20 30 tl fark ödüyorum son 4 aydır bunu müşteri hizmetleriyle konuştuğum zaman bana açıklama yapmıyorlar hattı kapattırmak istiyorum ama bana taahhüt bozma bedeli olarak 170 tl ve telefon kalan taksiti olarak 270 tl ödemem gerektiğini söylüyorlar.

Ben Aveayı mahkemeye vereceğim bunun için ne yapmam gerekli bilmiyorum bana k.d.vleri dahil 79 tl lik tarifeyi 59 tlye k.d.vleri dahil tanımlamışlardı paketin içinde 2000 dk her yöne 2000 sms her yöne 2 gb data olarak belirttiler ama benim faturamda 18.91 tl fazla!

Hidayet 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön