22 Nisan 2013

Avea Fatura Fazla Geldi!

Eşimin telefon faturası sabit 29 TL idi. Bu ay faturası 109 TL geldi. Gprs kullanım ücretiymiş 80 TL Eşimin telefonunun İnternet ayarları bile kurulu değilken İnternet'e girmiş olması çok ilginç. Müşteri Hizmetlerini aradık, incelemeye alacaklarını söylediler. Dün aradılar tekrar, inceledik ama kullanmışsınız bir şey yapamayız dediler.

Hadi kullandı diyelim ki İnternet ayarları kurulu olmadan nasıl İnternet'e girdi. Hadi onu da geçtik, 80 TL İnternet ücreti için her gün aralıksız girmiş olması gerekmez mi? Biz bunu kabul etmiyoruz. Avea gibi bir firmanın yanlış faturayı bize ödetmesi kabul edilemez bir durum. Bu ay sonunda ikimizde hattımızı başka bir operatöre taşıyoruz. Şikayetçi olacağız.

Betül 32 Okunma

Cevaplar

  • Betül 25 Nisan 2013

    Verilen cevaplar standart, herhangi bir gelişme yok. Bu haksız alınan 80 TL'nin tarafımıza geri ödenmesini istiyoruz. Sadece biz değiliz bir çok insan aynı konudan şikayetçi. Bu ekstra 80 TL birçok insandan alınmış. Haksız yere kazanç sağlıyorsunuz. Bu ödemeler tarafımıza derhal yapılsın, yoksa hattımızı kapatıp her yerde kötü tanıtım yazısı yazacağız..

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön