18 Mart 2013

Avea Fatura Düzenlemesi Yapmıyor!

2012 Ağustos ayından beri her faturamın ay Avea çağrı merkezini arayarak adıma düzenlenmiş faturanın hatalı olduğu hatanın nedenlerini tutarlarını belirtip defalarca düzeltme yaptırmak durumunda kaldım. Her seferinde faturamın takip altına alındığını bu hatanın tekrarlanmayacağını haklı olduğumuzu belirtmelerine rağmen her ay bu hata tekrarladı.

Hatta bunlara ek haklı olduğumuzu ödeme yapmamıza gerek olmadığını belirtmelerine rağmen hattım kapanıyor. Hattım kapandığı içinde açma kapama ücreti yansıtılıyor. Bir hata kaç kere yapılabilir? Her defasında takibi bizim mi yapmamız gerekiyor? Bir daha hata yapmamaları için ne yapmam gerekiyor? Çağrı merkezi arama ücretleri neden unutuluyor?

Enis 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Enis 18 Mart 2013

    Cevap verildi olarak göstermek için verilmiş hiç bir somut adım atılmamış bir cevap. Kabul edilemez.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön