09 Nisan 2013

Avea Fatura Dönemi Dışında Görüşme Yansıtma!

Şubat ayında yurt dışına çıkacağımdan 17 şubatta 90 dakikalık yurt dışı paket satın aldım. 22 şubatta Türkiye'ye döndüm. Şubat fatura dönemi olarak 219 tl faturam geldi Avea yı aradım. Periyotlandırma süresi 60 sn olduğundan dakikaları aşmış olduğum söylendi ve ben bu faturayı ödedim.

Daha sonra 23 Şubat 22 Mart tarihleri arasındaki fatura döneminde 500.73 tl fatura geldi. Ayrıntılarıma baktığımda 21 ve 22 Şubat tarihlerinin görüşmesi olduğunu gördüm ve Avea yı aradım. Bana fatura dönemi önemli olmadığını arada eski görüşmelerinde faturaya yansıyabileceği söylendi.Fatura dönemi diye bir şey yoksa neden kesimler belli tarihte yapılıyor. Avea dan şikayetçiyim ve resmi kurumlarda da hakkımı arayacağım.

İlker 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön