12 Nisan 2013

Avea Fatura Detayımı Göndermiyor!

Avea gibi kurumsal bir firmanın bu tarz bir yanlış yapması beni gerçekten çok şaşırttı. Mart ayı fatura bedelim 407 tl geldi. Bu ne her ay düzenli olarak en fazla 170 tl fatura ödüyorum (taahhütlü cihaz taksitlerimden ve 5gb internet paketim sebebiyle)Avea yı arayıp sorduğumda fatura detaylarının sisteme daha düşmediğini ama faturamın kesildiğini söylediler. Bu nasıl bir işgüzarlıktır. Fatura detayları bilinmeden nasıl fatura kesilebiliyor?Bu yanlışlık düzeltilmezse taahhüdümü bozup cezasını ödeyip başka bir gsm operatörüne geçeceğim ve BTK ve Tüketici hakem heyetine şikayet edeceğim!

Ozge 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön