09 Nisan 2013

Avea Fatura Borcu!

05/2012 yılında Avea faturalı hatta geçiş yaptım geçiş ücreti alınacağı bana bildirilmedi faturama 20 tl geçiş ücreti yansıtılmış daha sonra ki faturam 60 tl üzerinde geldi sadece 2-3 defa internete girip hemen çıktım bir sonra ki ay internete hiç bir şekilde giriş yapmadım ve faturam 118 tl geldi müşteri hizmetlerini arayıp görüşmelerimin dökümanını istedim dökümanların elime ulaşması 1 aydan fazla sürdü şimdi ise icralık olduğuma dair mesajlar geliyor ödeme yapmam gerektiği söylenir Avea bayisine gidiyorum borcum gözükmediğini söylüyorlar. İlk ay 2-3 defa kullandım ama 2.ay kullanmadığım halde 118 tl fatura geliyor 3.ay faturamda 34 tl geldi.

Hasan 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön