02 Eylül 2013

Avea Fatura Bilgilerime Ulaşamıyor!

Temmuz 2012-Temmuz 2013 arası Avea jet modem kullandım. Taahhütüm bitti. Müşteri hizmetlerini aradım sistemlerinin arızalı olduğunu şuan bilgilerime ulaşamadıklarını söylediler ve işlem yaptıramadım. Neticede 28 Temmuz günü 4. aramamın sonunda işlemimi yaptırdım. Temsilciye diğer paketin iptal edilip edilmediğini sordum bana iptal edildiğini faturamın 25 TL geleceğini söylediler.

Ben Avea'ya güvenerek tekrar taahhüt yeniledim ve "Aşımsız 5 GB" paketine geçtim. Geçen gün faturam çıktı. Toplam fatura bedeli 59.5 TL. 28'inde 500'ü aradım şuan faturaya ulaşamadıklarını söylediler. Bugün tekrar aradım şikayetimi belirttim. Bana 2 tane paket açmışlar. Şikayetimi aldılar gün içinde arayacaklarmış..

Ümit 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön