19 Ağustos 2013

Avea Fatura Bilgilendirmesi!

Bundan 6 ay evvel İzmir 300 tarife paketi satın aldım ve satın alınan bayideki satış danışmanı sms hakkımın 1 sene boyunca devam edeceği bilgisini verdi. Bugün öğlen saatlerinde telefonuma gelen mesajda hattımın kısıtlanmaması için 260 TL ödemem gerektiğini yazıyordu.

Avea müşteri hizmetlerini arayarak bu durumun neden kaynaklığını öğrenmek istedim, konuştuğum çalışanlar bana doğru düzgün bilgi veremedi sms ücreti dedi. Benim hattımda zaten sms tanımlı olduğunu söylediğimde bilmiyorum diyerek cevap verdi. Paket bitiminde herhangi bir şekilde uyarılmadım. Avea müşteri hizmetleri yardımcı ve yönlendirici olmadı. Bu nedenle oluşacak faturanın iptalini talep ediyorum aksi taktirde Tüketici Mahkemesine gideceğim.

Bilge 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi20 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön