04 Eylül 2013

Avea Fatura Bedelini Ödediğim Halde Ödemediğimi Öne Sürüyor!

Avea'dan kullandığım hatla ilgili otomatik ödeme talimatım vardır. Fatura bedelini kredi kartımdan çekmelerine karşın, faturayı ödemediğim iddiasıyla hattım dış aramalara kapatıldı. Ödediğimi ispat etmem söylendi. Yaptıkları tahsilatın provizyon numarasını vermeme karşım tarafıma hiç bir geri dönüş olmadı.

Hattımı iptal etmek için talimat verdim. Eşimin hattını da iptal ettireceğiz. Müşteri hizmetlerinde çalışanlar da ayrıca çok kaba ve ilgisizler. Yoldan çevirdiklerini oturtmuşlar oraya. Anlama ve anlatma olanaklarını geliştirebilecekleri düşüncesindeyim.

Gökhan 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön