04 Haziran 2013

Avea Fatura Bedeli!

İki ay önce kullanmaya başladığım Avea-Fenercell hattımı tarifeli bir şekilde ayda 15 tl ödeme koşuluyla aldım. İlk ay 65 tl bu ayda 95 tl fatura ile karşılaştım. Bunun için gerekli yerleri aradığımda hiçbir şekilde bir yardımda bulunulmadı ve eğer bir yıllık sözleşme yaparsam faturamı düşürebileceklerini söylüyorlar.

Neye göre nasıl fatura düşürülebiliyor bu soruma da yanıt alamadım. Ayrıca neden bu ücretlendirme olduğunu sorduğumda 30 dk ek konuşma olduğu söyleniyor 30 dk konuşma aşımı nasıl oluyor da 95 tl olarak faturalandırılıyor?

Esra Y. 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi01 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.06.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi04 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön