03 Nisan 2013

Avea Fatura Bedeli!

AVEA şirketi, bundan önceki iki faturamda, paketimde 1500 adet sms hakkım olmasına rağmen, bayisinin yanlış yönlendirmesi yüzünden web sms olarak atmış olduğum sms lerden bir ay 632 TL sonraki ay 217 TL fatura ödettirdiler. Bu hatasını kabul etmeyen ve her ay 70 ile 100 TL arasında ödeme yapan müşterisinin mağduriyetini gidermediği gibi, bu ayda hiç bir faturamda gecikme olmamasına rağmen, paket tutarım 55 TL iken, 13 TL gecikme ücreti ve ek ödemelerle toplamda 75 TL gibi bir fatura çıkartmışlar. Hatlarımı taşıdığım için çok pişmanım.

Alaattin 1.537 Okunma

Cevaplar

  • Alaattin 24 Nisan 2013

    AVEA mı? KESİNLİKLE HAYIR. Hiçbir soruna çözümcül yaklaşmayan bencil bir operatör.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Alaattin 04 Nisan 2013

    Avea nın fatura üzerinde yaptığı haksız uygulamalar konusunda ne kadar yazsak da malesef müspet bir sonuç elde edilemiyor. Klasik bir yazı ile müşterimizle görüştük hallediyoruz diyorlar ancak hallettikleri hiç bir mesele yok. 18.02.2013 tarihli faturamda 60,25 TL faturayı (ki web sms yüzünden tuzağa düşürdüler) 5 eşit taksite bölebileceklerini ancak ödeme vadelerinden bir gün bile gecikmesi durumunda gecikme faizi ve ödemenin tamamını tahsil edecekleri bilgisini verdiler. Fakat şu anda görüyorum ki, peşin peşin tüm faturalarıma 13,06 TL gecikme faizi ve ek vergi ücretlerle faturama 20 TL fazla ödeme yansıtılıyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön