18 Mart 2013

Avea Fatura Bedeli!

Faturalı hatta geçersem 500 dakika ve sınırsız internet 25 tl denildi bende kabul ettim.Müşteri temsilcisi aradı faturalı hatta geçtim.İlk ay 50 tl fatura aradım incelendi işlemi yapan arkadaş hatalı yaptığından düzelttik dediler şimdi sorun yok dediler.

Sonra ikinci faturam gelmedi.Aradım müşteri hizmetini bana dediği internet kullanım bedeli 125 tl fatura anlattım durumu neden böyle dedim aldığım cevap paketiniz yokken kullanmışsınız başka bir konu var mı denildi ve tel kapatıldı suratıma.Bumu müşteri hizmeti koskoca Avea.Müşteri menmuniyeti hiç yok yardım yok her ay fatura bedeli yükseliyor.

Ümit 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön