Avea Fatura Abartıldı!

Kerem Ç. |

Avea faturama yansıtılan ücret öncesi internet kullanımımla ilgili bilgilendirme yapılmadığı gibi mafyavari bir yaklaşım ile fatura tarihi gelmeden yarısını talep ettiler. Ayrıca kullandığım internet hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Hukuki süreci başlatıp tüketici haklarına başvuracağım ve hattımı iptal edip etrafımda ne kadar Avea'lı varsa iptal etmelerini sağlayacağım. Eşim, kardeşim, annem, babam..vs kim varsa operatörlerini değiştirmelerini sağlayacağım. Ayrıca şirkette kullanılan tüm Avea'lı hatları da iptalini sağlayacağım. İndirim yapın dememe rağmen mümkün olmadığını söyleyen ve kötü yaklaşımlar sergileyen bir operatörle çalıştığım için çok pişman oldum.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kerem Ç.
    07 Mart
    16:28

    Gerekli indirimler tarafima saglandı fakat yatirilan ucretin tarafima iade olması icin beni aricaklarini soylediler fakat arayan yok beklemekteyim...tarafima gerekli iade işlemi gercekleşir ve bu iş hallolursa güzel şeyler yazabilirim..sizleride haberdar edecegim

  • 06 Mart
    08:30

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 03 Mart
    14:50

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş