Avea Fatura.

Kübra Ç. |

Faturaya ek aldığım cihaz tarifesinde 3 aylık Tivibu paketinin ücretsiz olduğu söylendi fakat zaten kullanmayacağım için ben bu paketi iptal ettirdim. Hem de 4 5 kez iptal ettirdim her seferinde iptal ettik dediler tekrar aradığımda aktif olduğunu söylediler en sonuncusunda yine iptal olduğu söylendi fakat faturama Tivibu ücreti yansıtılmış.

Defalarca kapattırdım nasıl yansıtılır kaldı ki ücretsiz denilen süre bile dolmadı. Müşteri hizmetleri ise faturayla ilgili şikayette bulunamayacağımı söyledi. Nasıl bulunamam haksız talepte buluyorsunuz. Her ay farklı bir konudan muzdarip bırakıyorsunuz yeter...

Etiketler :

Cihaz Kampanya Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mayıs
    17:14

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.05.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 20 Mayıs
    13:49

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş