25 Ocak 2014

Avea Farklı Bilgiler Veriyor.

Avea 4 gb kotalı jeti yaklaşık 12 ay kullandım. Daha sonra ihtiyacım olmadığı için kapattırmaya karar verdim. Avea bayiinden işlemi yaptıktan bir süre sonra Avea müşteri hizmetleri tarafından arandım. Son olarak aralık ayı faturasını ödeyeceğim söylendi. Söz konusu faturayı ödedim. Daha sonra ocak ayında 10.75 tl'lik bir fatura geldi. Bende bunun üzerine Avea müşteri hizmetlerini aradım bana bu faturayı da ödemem gerektiği çünkü fatura kesim tarihi geçtikten sonra kapattırdığım söylendi. Karşımdaki operatör o kadar ezbere konuşuyordu ki hiçbir itirazımın anlamı olmadı. Anlayamadığım taraf iki farklı operatör farklı bilgiler veriyorsa bu şirket ne kadar güvenilir olabilir.

Gulnur 100 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön